【德州市“技能兴德”职业技能大赛】获奖选手风采展播崔灵通:提升讲解服务 传承红色基因
??鲁网9月23日讯(记者 吴美琳)为落实文化旅游服务质量提升计划,提高从业人员服务水平,强化导游、讲解员及网络主播等职业认同感、荣誉感和自豪感,传承德州文化精髓,宣传德州旅游资源,德州市委宣传部、市文化和旅游局、市人社局、共青团德州市委、市总工会、市妇联等部门联合举办德州市“技能兴德”职业技能大赛2022年度“奥德曼杯”导游、讲解员及网络主播竞赛。活动历时3个月,经过初赛、复决赛层层选拔,选手们通过视频、PPT、图片等多种形式,对当地人文风情进行多角度全方位的宣传推介,以饱满的热情与昂扬的姿态,让观众和评委领略全市不同地方丰富多彩的历史典故、民俗风情,用精彩纷呈的解说描绘出大美德州风采。
??德州市“十大金牌导游”获得者
??崔灵通 乐陵市冀鲁边革命及教育基地管理中心
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崔灵通,男,汉族,1996年9月出生,共产党员。现任乐陵市冀鲁边区革命教育基地管理中心教员职务。先后获得“山东省优秀学生干部”“山东省三好学生”第七届山东省旅游行业导游职业技能竞赛德州赛区“一等奖”“十佳导游”等荣誉。??增加知识积累,做好本职工作
??崔灵通2018年参加工作,从一名全陪导游做起,他深知一名优秀的导游必须做到“专业,责任,自信,微笑”。可是从刚入行到轻车熟路,要付出太多努力!每次带团都有不同的故事,其中不乏辛酸,甚至有时候他想“带完这个团就不做了”,可是每次送完团之后又有无比的满足感、成就感,特别是当工作得到客人的表扬肯定时,有一种莫名其妙的自豪。
??在导游岗位工作2年,他又加入了讲解员的队伍,成为了冀鲁边区革命教育基地管理中心的一名讲解员,教育基地承担着“传承和弘扬冀鲁边红色基因”的重担,崔灵通始终铭记自己是一名冀鲁边文化的传播者,用热情与真诚,宣传家乡,讲述家乡故事。他利用业余时间积极学习,阅读了《英雄冀鲁边》《血砺忠诚》《艰苦奋战的冀鲁边》等书籍,快速掌握了冀鲁边革命历史基础知识。参与了冀鲁边期刊第六期第七期编辑工作、《冀鲁边抗日根据地史料选编》等书籍的编辑。在讲解中遇到问题刻苦钻研、查阅资料、请教前辈,很快在学习中成长起来。他还不断学习讲解能力、创新讲解方式,始终以饱满的热情对待参观学员,他针对不同的学员,展开不同的教学方式,积极扩展展板相关知识内容,努力提高更优质的讲解服务,做好本职工作。
??日常做优做细,始终甘于奉献
??教育基地管理中心人员少、任务重。崔灵通更是身兼数职,勤勤恳恳,默默无闻。园区日常保洁,零碎维修,园区绿化,供水供电,枣树管理,警卫安保,他总是主动冲锋在前,不辞辛苦。并在2021年度讲解活动300余场,服务群众3000余人。崔灵通还负责景区的消防工作,学习了中级消防操作员课程,熟练操作消防控制室设备设施,保障景区消防安全。他还是一名党务工作者,工作中善于总结,善于思考,不断创新党组织生活,结合单位实际调整工作方法。
??春节期间,面对突如其来的新冠肺炎疫情,崔灵通自觉担起防疫重担,坚守岗位,不但在园区值守,还到共驻共建小区值班,严格落实防控措施,消毒清洁、测温登记、疏导人群,安全接待一万余人,保障了入园游客及小区居民的安全。在日常工作中注重大局观念,善于统筹谋划,即注重原则性,又讲究灵活性,团结同事,乐于助人,克己奉公。
??基地全年开放,办公环境艰苦,越是节假日越是忙碌,冬天寒风凛冽,夏季炽热难忍,加班加点也是经常,他从不叫苦叫冤,以耐心和热情对待着每一项工作。虽然失去的是自己的休息、娱乐时间,得到的却是同事的称赞、领导的认可、参观学员的尊敬。
??崇尚友善,热心公益
??崔灵通旅游管理专业出身,毕业后在国家级5A旅游景区“刘公岛”义务志愿者服务,为全国各地游客免费向导,帮助老年游客买票,登船,坐车,免费讲解服务100余场。被评为“优秀志愿者”后到旅行社工作两年,在做导游工作期间,热于宣传家乡乐陵,宣传党的好政策。热情周到的服务,勤勤恳恳工作,经常自掏腰包为游客解决困难,曾被评为“十佳导游”。加入本单位以来,更是热心公益,主持过“乐陵市少儿才艺大赛”“百年党史路 建功枣乡红”情景党课等,志愿服务“乐陵市枣花节”“红色论坛”等重大活动。2021年夏,一名保洁人员突发心脏病,面色铁青,不省人事。在现场慌乱之时崔灵通临危不乱,沉着泠静,迅速将景区储备的速效救心丸给病人服下,并及时拨打120急救电话,到桥头指引救护车。最终病人被及时运到人民医院救治,脱离生病危险。2022年1月,该同志在园区发现一只野生鸟类受伤,不能飞行,他及时联系市林业局野保站,并把受伤鸟类放进纸壳箱喂食,拿进屋内保暖,最终救治国家三级保护动物灰喜鹊一只。
??青年兴则国兴,青年强则国强。崔灵通始终不忘“传承红色基因”的初心。踏实刻苦,勤学上进,练就本领,把青春拼搏的汗水注入红色文化事业。在平凡的岗位上,不懈奋斗。